Technologische Umsetzung der Vodafone Future Retail Stores

Realisierung

CANCOM arbeitet bereits seit 1998 mit der Vodafone und betreut aktuell rund 1.300 Stores deutschlandweit. Neben der technologischen Ausstattung aller Vodafone Shops und Partneragenturen verantwortet der IT-Systemintegrator unter anderem das Hosting des Vodafone Backend Systems, die Bereitstellung des Service Desk, den On-Site Service sowie Installation und Betrieb von Digital Signage, WLAN und Kassensystemen.

Ab dem Jahr 2013 war CANCOM maßgeblich daran beteiligt, die neuen Vodafone Flagship Stores deutschlandweit auszurollen und gemeinsam mit dem Kunden ein neues technologisches Konzept für den stationären Handel zu schaffen. Fünf Jahre später stand ein weiterer Technologie-Refresh an, verbunden mit neuen innovativen Ideen und der Anforderung, mehr Kundenfrequenz auf die Fläche zu bekommen.

Über innovative Technologien sollen neue Produkte und Dienste, wie z.B. IP-TV oder Musik-Streaming verstärkt beworben werden. Durch ein optimiertes Zusammenspiel von online und offline soll die Wahrnehmung der Vodafone erhöht und der Brand gestärkt werden. Ganzheitliche Kundenaktivierung und die Kreation von Kundenerlebnissen stehen im Mittelpunkt der neuen Flagship Stores.

Innovative Kundenansprache und Kundenaktivierung durch neuste Technologien

CANCOM hat bei der technischen Konzeption der neuen Vodafone Flagship Stores unterstützt und dabei innovative Technologien umgesetzt. Neben großformatigen LED Walls und Schaufenster-Projektionen wurden digitale Beratungselemente, wie beispielsweise interaktive Tische geplant und installiert. Über den CANCOM Managed Service besteht außerdem ein durchgängiger IT-Service für die implementierten Lösungen in den deutschlandweiten Flagship Stores.