Maßgeschneidertes CANCOM Change & Adoption Management

Das Unternehmen ist ein weltweit agierender Hersteller und Distributor von Spezialchemikalien mit Hauptsitz in Deutschland. Eine der Kernkompetenzen des Unternehmens liegt in der maßgeschneiderten Fertigung von Spezialchemikalien. Dabei verfügt es über umfassendes Know-how in der Produktion, Abwicklung, Logistik sowie in allen sicherheitsrelevanten Aspekten und konzentriert sich gleichzeitig auf die spezifischen strategischen Anforderungen seiner Kunden und Partner.

Ausgangslage und Zielsetzung

Im Zuge der digitalen Weiterentwicklung aller internationalen Standorte, entschied sich das Unternehmen an allen Standorten Microsoft Teams einzuführen. Die Lösung für Unified Communications soll die Arbeit der Mitarbeiter und internationale Kollaboration zwischen den Teams verbessern. Das Unternehmen erkannte schnell, dass die Arbeitsfähigkeit und die produktive Zusammenarbeit zu einem großen Teil von der Akzeptanz und einer Verhaltensänderung der Mitarbeiter abhängig sind. CANCOM bot mit seinem Change & Adoption Management genau die Lösung, die das Unternehmen suchte, um eine nachhaltige Veränderung zu erzielen, effizientere Prozesse schnell und reibungslos im Unternehmensalltag zu etablieren und dabei die Mitarbeiter auf ihrem Weg in das digitale Arbeiten erfolgreich zu begleiten.

Realisierung

Jedes Unternehmen ist einzigartig und jede Veränderung hat individuelle Einflüsse auf jenes Unternehmen. CANCOM verfolgt daher die Strategie maßgeschneiderter Change & Adoption Lösungen.

Das CANCOM Change & Adoption Assessment diente der Entwicklung eines individuellen Change & Adoption Ansatzes, maßgeschneidert an die Anforderungen und Bedürfnisse des Unternehmens.

In einem Workshop mit internationalen Teilnehmern, bestehend aus der Geschäftsführung, dem Management, der Unternehmens-IT und den von der Veränderung betroffenen Abteilungen, wurden gemeinsam mit CANCOM zunächst die konkreten Anforderungen und Ziele für die Weiterentwicklung des Unternehmens und die damit verbundene optimierte Nutzung von Microsoft Teams erarbeitet.

Im Rahmen des Workshops wurde die Change Readiness analysiert und von der Veränderung betroffene Zielgruppen identifiziert sowie analysiert, um potenzielle Barrierepunkte sichtbar zu machen. Um die Effizienz der notwendigen Maßnahmen zu steigern, wurden die Zielgruppen anschließend interviewt. Hierbei sind die Veränderungen und die Anforderungen der Betroffenen an den Veränderungsprozess ermittelt worden. Der Einbezug der Zielgruppen in den Entwicklungsprozess sorgte nicht nur für eine höhere Akzeptanz, sondern auch ein gesteigertes Commitment.

Als Ergebnis des Assessments erhielt der Kunde einen maßgeschneiderten Ansatz mit konkreten Handlungsempfehlungen für Change & Adoption Maßnahmen. Die ermittelte Change Readiness und konkreten Anforderungen der betroffenen Zielgruppen spiegelten sich in den Handlungsfeldern rund um Kommunikation, Sponsorship, Kompetenzentwicklung und Feedback wider.

Der erarbeitete Change & Adoption Ansatz wurde darauf ausgelegt, kontinuierlich Veränderungen über die definierten Strukturen im Unternehmen zu etablieren und die betroffenen Menschen aktiv am Prozess zu beteiligen. Wenn sich die Anforderungen ändern oder neue Herausforderungen auftreten, können sie entsprechend über diese Strukturen umgesetzt werden.

Multiplikatoreffekte nutzen

CANCOM empfahl zudem ein internationales Multiplikatoren-Programm zur Optimierung des internen Informationsaustauschs und der Kompetenzentwicklung zu etablieren. Diese Maßnahme ermöglichte es den Betroffenen, von Kollegen in der Praxisumgebung zu lernen, den Informationsaustausch durch persönliche Interaktion zwischen Kollegen und die internationale Zusammenarbeit zu verbessern.

Multiplikatoren-Programme eignen sich insbesondere, Veränderungsinitiativen effizient umzusetzen, indem Mitarbeiter als interne Veränderungstreiber eingebunden werden. Durch die Einbindung von Multiplikatoren in den organisatorischen Veränderungsprozess können Multiplikatoreffekte, gerade in den Bereichen Kommunikation und Kompetenzentwicklung, realisiert werden.

Durch die kontinuierliche Pflege des Multiplikatoren-Programms können auch zukünftige Veränderungen über diese Strukturen im Unternehmen etabliert werden.

Resümee und Ausblick

Durch ein effizientes Change & Adoption Management konnte der Zeitrahmen der Microsoft Teams Adoption und die damit verbundene Akzeptanz und Umsetzung im Unternehmensalltag wesentlich beschleunigt werden. Das Unternehmen hat auf diesem Wege die Arbeit der betroffenen Mitarbeiter sowie die internationale Kollaboration signifikant verbessern können. Die identifizierten und geschaffenen Strukturen im Rahmen des Change & Adoption Projektes wird das Unternehmen darüber hinaus nutzen, um zukünftige Veränderungen effizienter zu etablieren.