Digitale Pflege vor Ort: Samsung Geräte im Einsatz bei der Caritas

Der Caritasverband für die Diözese Speyer zählt mit ca. 3.600 Mitarbeitenden und rund 100 Standorten zu den größten sozialen Trägern der Region. Das Angebot reicht dabei von Altenhilfe über Behinderten- und Wohnungslosenhilfe bis hin zur Sozialberatung. Als moderner Wohlfahrtsverband mit breitem Einsatzspektrum verfolgt der Verband das Ziel, Prozesse kontinuierlich zu digitalisieren – immer mit Blick auf Effizienz, Sicherheit und Menschlichkeit.


Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für die technologische Weiterentwicklung seiner mobilen Pflege entschied sich der Verband für eine Lösung mit Samsung Geräten und CANCOM als IT-Dienstleister. Gemeinsam wurde eine robuste, zentral verwaltbare Gerätestruktur entwickelt, die den Pflegealltag spürbar vereinfacht und gleichzeitig hohe Anforderungen an Datenschutz und Bedienbarkeit erfüllt.

Ausgangslage und Zielsetzung

Die Pflegekräfte des Caritasverbands sind täglich mobil im Einsatz – oft unter Zeitdruck, an wechselnden Orten und mit hohen Anforderungen an Genauigkeit und Datenschutz. Im Alltag wurde schnell klar: Mit papierbasierter Dokumentation kommt man im mobilen Einsatz nicht mehr weit. Es sollte moderner, einfacher und für alle Beteiligten handhabbar sein – digital, direkt vor Ort und ohne zusätzlichen Aufwand für das Team.

Um den Alltag mobiler Pflegekräfte spürbar zu entlasten, sollte die technische Lösung vor allem eines sein: robust, einfach zu handhaben und flexibel einsetzbar – mit klaren Strukturen und zentraler Verwaltung im Hintergrund.

Realisierung

CANCOM entwickelte in enger Abstimmung mit der IT-Abteilung des Caritasverbands eine bedarfsgenaue Lösung, die Technik und Pflegepraxis zusammenbringt. Zum Einsatz kommen Samsung XCover Geräte, die dank ihres widerstandsfähigen Designs den hohen Anforderungen im Pflegealltag gerecht werden – etwa in puncto Desinfizierbarkeit oder Sturzsicherheit.

Verlässlich im Einsatz, flexibel in der Anwendung

Das Besondere: Die Geräte wurden von Anfang an so konfiguriert, dass sie exakt auf den Bedarf der mobilen Pflege zugeschnitten sind. Über Samsung Knox Manage werden die Smartphones zentral verwaltet und im Kiosk-Modus betrieben. Das bedeutet: Nur autorisierte Anwendungen wie die Pflegedokumentation und ein Übersetzungsdienst sind sichtbar – alles andere bleibt ausgeblendet. Das reduziert Ablenkung, beugt Fehlbedienungen vor und erleichtert die Nutzung für wechselnde Anwenderinnen und Anwender.

Die Geräte lassen sich über Samsung Knox Mobile Enrollment automatisiert und schnell ausrollen. IT-Ressourcen vor Ort werden dadurch entlastet. Für den technischen Support nutzt der Verband Samsung Knox Remote Control, um bei Bedarf auch aus der Ferne eingreifen zu können. CANCOM steht als Managed Service Provider (MSP) dauerhaft bereit, um die Admin-Konsole zu betreuen und bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.

Mittlerweile sind 455 Geräte erfolgreich im Einsatz – weitere sind bereits für die Ausweitung auf zusätzliche Caritas-Zentren geplant.

Spürbare Entlastung im Pflegealltag

Die Einführung der neuen Lösung zeigt bereits spürbare Erfolge:

• Pflegekräfte dokumentieren direkt vor Ort, wodurch Medienbrüche und Papierberge entfallen. • Die Bedienung ist intuitiv – ideal für wechselnde Nutzer in geteilten Geräten.
• Zentrale Administration reduziert Aufwände für die IT und erhöht die Sicherheit.
• Durch die Standardisierung entsteht ein einheitliches Geräteprofil, das Wartung und Support erheblich vereinfacht.

Resümee und Ausblick

Die nächsten Schritte sind bereits definiert: Künftig sollen die mobilen Geräte auch privat nutzbar sein – im sogenannten COPE-Modell (Company-Owned, Personally Enabled). Für das Management von Betriebssystem-Updates soll Samsung Knox E-FOTA zum Einsatz kommen. Zusätzlich ist die Integration von Samsung Asset Intelligence geplant, um etwa Akkustände und App-Nutzung zu analysieren. Auch die Infrastruktur wird weitergedacht: Spezielle Multiladestationen mit POGO-Pin sorgen für einen reibungslosen Shared-Device-Betrieb.