Referenz | Workplace
CANCOM LÖSUNGEN UND SERVICES
Einführung Microsoft 365 E5
Implementierung von Microsoft Copilot
Rollout und Enablement Konzept
Change und Adoption Begleitung
Einsatz von Copilot Agents
MEHRWERTE FÜR DEN KUNDEN
Sichere Grundlage für AI Einsatz durch Microsoft 365 E5
Integration von Copilot in bestehende Arbeitsweisen
Hohe Akzeptanz durch strukturiertes Change und Adoption Management
Transparenz über Nutzung durch Analytics Funktionen
Entlastung von Fachbereichen durch Copilot Agents
CANCOM ist ein führender Digital Business Provider und begleitet Unternehmen bei der ganzheitlichen Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Als AI Enabler unterstützt CANCOM seine Kunden von der ersten Idee bis zum produktiven Betrieb moderner IT und AI Lösungen. Innovation und technologische Weiterentwicklung sind fest in der Unternehmenskultur verankert.
Die Anforderungen an IT Security und Compliance sind in den vergangenen Jahren kontinuierlich gestiegen. Gleichzeitig wollte CANCOM die Produktivität der Mitarbeitenden weiter verbessern und neue Möglichkeiten durch AI frühzeitig nutzbar machen.
Vor diesem Hintergrund fiel die Entscheidung für die Einführung der Microsoft 365 E5 Suite. Sie bildet die Grundlage, um Sicherheits und Compliance Anforderungen abzudecken und gleichzeitig Microsoft Copilot sinnvoll und kontrolliert einzusetzen. Ein wichtiges Ziel war es, AI fest im Arbeitsalltag zu verankern, ohne dabei die Kontrolle über Unternehmensdaten aus der Hand zu geben.
Der Rollout von Microsoft Copilot bei CANCOM startete bewusst in einer kleinen Pilotphase. Dabei ging es nicht nur um die technische Einführung, sondern vor allem darum, die Mitarbeitenden von Anfang an mitzunehmen.
Ein begleitendes Change und Adoption Konzept spielte dabei eine zentrale Rolle. Mitarbeitende wurden kontinuierlich unterstützt – unter anderem durch Feedbackschleifen und Community Formate. So konnten Erfahrungen frühzeitig gesammelt und in den weiteren Rollout integriert werden.
Die zusätzlichen Security und Compliance Funktionen der Microsoft 365 E5 Suite sowie die Enterprise Data Protection von Microsoft sorgen dafür, dass Copilot sicher genutzt werden kann und Unternehmensdaten geschützt bleiben.
Copilot als täglicher Begleiter
Die integrierten Analytics Funktionen halfen dabei zu verstehen, wie Copilot im Unternehmen eingesetzt wird. Auf dieser Basis konnten Schulungsformate gezielt angepasst und weiterentwickelt werden.
Heute nutzt ein Großteil der CANCOM Mitarbeitenden Copilot aktiv. Neben einer Basis Nutzung für alle wurden gezielt Fokusgruppen identifiziert, die intensiver mit Copilot arbeiten. Inzwischen sind über 1.600 Premium Lizenzen ausgerollt. Insgesamt gibt es mehr als 3.300 täglich aktive Copilot Nutzer – bei einer Adoption Rate von 98 Prozent.
Besonders häufig wird Copilot in der Copilot App, in Microsoft Teams und in Outlook eingesetzt. Die AI unterstützt unter anderem beim Schreiben von E Mails und Dokumenten, bei Recherchen sowie bei Datenanalysen.
CANCOM hat sich bewusst früh für den Einsatz von Microsoft Copilot entschieden, um AI Schritt für Schritt in den Arbeitsalltag zu integrieren. Der strukturierte Rollout und die enge Begleitung der Mitarbeitenden haben sich ausgezahlt.
Die Erfahrungen aus der Einführung fließen heute nicht nur in den weiteren internen Ausbau ein, sondern auch in Kundenprojekte. Als AI Enabler unterstützt CANCOM Unternehmen dabei, AI sinnvoll, sicher und nachhaltig einzusetzen.
Mit Microsoft Copilot haben wir bei CANCOM eine Lösung eingeführt, die unsere Mitarbeitenden im Alltag konkret unterstützt. Entscheidend war für uns dabei nicht allein die Technologie, sondern ein strukturierter Rollout mit starkem Fokus auf Change und Adoption. Genau diese Kombination liefern wir auch unseren Kunden: eine sichere technologische Basis und die Begleitung, die es braucht, um AI nachhaltig im Unternehmen zu verankern.
Ulrich Mayr
Chief Information Officer, CANCOM
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