Start Deutschland automatisiert die Gerätebereitstellung im Bahnbetrieb

Die Regionalverkehre Start Deutschland GmbH, eine Tochtergesellschaft der DB Regio AG, betreibt regionale Bahnverkehre im Schienenpersonennahverkehr (SPNV). Damit das gelingt, spielt die IT eine zentrale Rolle – von der Kommunikation im Büro bis zur mobilen Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb.
CANCOM begleitet das Unternehmen dabei mit einer Lösung zur effizienten Bereitstellung und zentralen Verwaltung mobiler Endgeräte – speziell zugeschnitten auf die Anforderungen des Bahnbetriebs.

Ausgangslage und Zielsetzung

Als Betreiber im SPNV ist Start Deutschland auf eine hochverfügbare und sichere IT angewiesen. Neben der klassischen Büro-IT wurde die mobile Ausstattung immer wichtiger – insbesondere, um Triebfahrzeugführer:innen und Fahrgastbetreuer:innen schnell und einheitlich auszurüsten. Der Ausbau des Streckennetzes verstärkte diese Herausforderung zusätzlich.
Um den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden, verfolgte das Unternehmen mehrere Ziele:
Einerseits sollten die IT-Prozesse bei der Gerätebereitstellung stärker standardisiert und automatisiert werden, um die Betriebssicherheit zu erhöhen und die IT-Abteilung zu entlasten. Gleichzeitig war es wichtig, neue Mitarbeitende schnell arbeitsfähig zu machen und das Onboarding so effizient wie möglich zu gestalten. Darüber hinaus sollte eine einheitliche, sichere und zentral verwaltete digitale Arbeitsumgebung geschaffen werden, die flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten ebenso unterstützt wie die einfache Administration durch die IT.

Realisierung

Als der Ausbau des Streckennetzes anstand, stellte sich für Start Deutschland eine zentrale Frage: Wie können hunderte neue Mitarbeitende im Fahrbetrieb schnell und zuverlässig mit der notwendigen Technik ausgestattet werden – ohne die IT-Abteilung an ihre Grenzen zu bringen? Die Antwort war klar: Nur ein automatisiertes und skalierbares Konzept konnte diese Herausforderung bewältigen.

Gemeinsam mit CANCOM entstand ein modernes Arbeitsplatzkonzept, das genau diese Anforderungen erfüllt. Die Lösung setzt auf eine automatisierte Bereitstellung der Endgeräte. Zum Einsatz kommen über 1.200 Samsung Geräte in der Enterprise Edition, die über Samsung Knox Mobile Enrollment vorkonfiguriert ausgeliefert werden und zentral über Microsoft Intune verwaltet werden. Neue Smartphones und Tablets für Triebfahrzeugführer:innen und Fahrgastbetreuer:innen werden vorkonfiguriert ausgeliefert und sind sofort einsatzbereit -ganz ohne zeitraubende manuelle Prozesse.

Auch der Betrieb selbst wurde durchdacht organisiert: Über Microsoft Intune als zentrale Management-Plattform behalten die Verantwortlichen jederzeit den Überblick über alle Geräte. Betriebssystem-Updates werden über Samsung Knox E-FOTA gesteuert und lassen sich planbar und sicher ausrollen, sodass der Betrieb nicht unterbro­chen wird und die Sicherheit jederzeit gewährleistet ist.

Alle Komponenten greifen dabei nahtlos ineinander, von der automatisierten Bereitstellung über die zentrale Steuerung bis hin zum Update-Management. Der Effekt ist deutlich spürbar: Die IT-Abteilung wird entlastet, die mobilen Teams sind ohne Verzögerungen arbeitsfähig und der gesamte Rollout konnte effizient und störungsfrei umgesetzt werden.

CANCOM übernahm dabei die umfassende Projektbeglei­tung – von der Beratung und Lösungsentwicklung bis zur technischen Umsetzung und Unterstützung im laufenden Betrieb. Die enge Zusammenarbeit stellte sicher, dass die Einführung reibungslos und zielgerichtet erfolgte.

Resümee und Ausblick

Die Lösung sorgt dafür, dass neue Mitarbeitende schnell integriert werden, die IT-Abteilung entlastet bleibt und die mobilen Teams zuverlässig arbeiten können. Gleichzeitig wurde der Aufwand für die Verwaltung und Absicherung der Geräte nachhaltig reduziert – ein Gewinn für alle Beteiligten.

Die enge und zielgerichtete Zusammenarbeit mit CANCOM war dabei ein entscheidender Faktor. Durch die umfassende Unterstützung bei Konzeption, Einführung und Betrieb konnte die Lösung reibungslos eingeführt und optimal an die Bedürf­nisse des Unternehmens angepasst werden.

Auch in Zukunft plant Start Deutschland, die IT-Infrastruktur konsequent weiterzuentwickeln. Im Mittelpunkt stehen dabei die Optimierung bestehender Prozesse sowie der Ausbau digitaler Lösungen, um den Bahnbetrieb langfristig noch flexibler und effizienter zu gestalten. Mit CANCOM steht dafür ein verlässlicher Partner bereit, der die spezifischen Anforderungen im SPNV versteht und praxisorientierte Lösungen bietet.